ご利用ガイド
(よくあるご質問)

商品について

商品について

リーバイス® オンラインストアで販売している商品は、予告無しに販売価格を変更する可能性がございます。予めご了承ください。

※セール価格で販売している商品は店舗価格と異なる場合がございます。

※お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

※価格変動の詳細はお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。

ご注文のキャンセルについて

通常商品・予約商品ともにお客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則行っておりません。但し、弊社カスタマーサービスの営業時間内かつご注文から60分以内にお電話いただければキャンセルが可能となります。

お問い合わせ:0120-099-501

受付時間: 10:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

※ キャンセルの受付は上記の受付時間内のみとなります。60分以上経過したご注文の変更やキャンセルは原則行っておりません。

※ 予約・完全受注商品はキャンセルできません。

商品の在庫について

リアルタイムで在庫管理を行っておりますが、まれに、商品が発売中止または在庫切れとなる場合がございます。商品の手配ができないことが判明した時点で、Eメールにて注文をキャンセル連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

ショッピングカートについて

カートの有効期限について

リーバイス® オンラインストアではお客様が最初にカートへ商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。商品を入れてから30分を過ぎますと、商品の確保がキャンセルされますのでカートに入っている商品を削除して、再度商品をお選びください。

カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のために いくつかのルール設定を行っております。システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり 在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す対応は出来ませんので予めご了承ください。

1.カートの有効期限が切れた場合

2.明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり、同一の商品を多数カートに入れて他のお客様の商品購入に支障をきたす場合

3.販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、 ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合

4.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合

5.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合

6.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合

7.お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

送料・手数料について

送料

全国一律 550円(税込)

1配送先につき、商品代金11,000円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。※送料無料キャンペーン実施期間中は、条件を満たした場合送料無料が適応されます。

クーポンをご利用後、合計金額が送料無料の適用金額を下回った場合は送料をご請求させていただきます。ショッピングカート内の注文内容をご確認ください。

手数料

各クレジットカードの会員規約に準じます。

詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。

代金引換によるお支払いの場合

代引きをご利用になる場合、上限は99,339円(税込)までとさせていただきます。ご利用金額に応じて手数料を申し受けます。

~¥9,999 ¥330(税込)

¥10,000~¥29,999 ¥440(税込)

¥30,000~¥99,339 ¥660 (税込)

後払いによるお支払いの場合

決済手数料:¥330(税込)

銀行振込み・郵便振替をご利用の場合は金融機関の定める振込み手数料はお客様負担となります。

後払いに関しての詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いについて

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

ご利用可能カード

VISA Mastercard JCB American Express Diners Club

お支払い回数は一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回よりお選び頂けます。

※お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合があります。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きのクレジットカードで商品を購入される場合、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合がございます。そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 引き落としが行われ、返金までにお時間をいただく可能性がございます。また、引き落としが重複する場合もございますので、デビット機能付きクレジットカードでの 決済はご遠慮ください。

※お客様のクレジットカードの状況によっては、ご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。

※決済日は、商品の発送日となります。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。

※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。

ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。

※代金引換の場合、合計金額に応じて代引手数料を別途いただいております。予めご了承ください。

領収書

代金引換の場合

配送伝票についている領収書をご利用ください。

クレジットカードの場合

カード会社より発行されますご利用明細をご利用ください。

後払い決済の場合

請求書の払込受領書をご利用ください

Amazon Pay

リーバイス® オンラインストアへ会員登録せずに、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

※カートからご注文画面に進む際にAmazon Payをお選びいただけます。

【注意事項】

当サイト上でご注文が完了しても、Amazon Payにて決済完了はしていないため、お客様のご利用頂いているカードの状況によってはキャンセルになる場合がございます。その場合キャンセルの原因をご確認の上、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

Amazon Payについてのお問い合わせは:こちら

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

後払いを決済にご利用になる場合、ご購入金額上限は32,400円(税込)までとさせていただきます。

請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに305円(税込)の再請求発行手数料がかかります。

商品はお支払い前に発送されます

ご利用になれるコンビニエンスストア(全12社、全国50,000店舗以上)でお支払いできます。

セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店

銀行・郵便局・FamiPay・楽天銀行コンビニ支払サービスでもお支払いいただけます。お支払い代金は「商品代金+送料550円+決済手数料330円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。

後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。

サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送について

配送日時

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸より発送いたします。

配送地域によって異なりますが、ご注文確定後から3日以内の発送となります。

※13時までのご注文で最短即日出荷。祝日も発送しております。(予約商品、裾上げ・ギフトラッピングを含む注文、年末年始や繁忙期を除く)

※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

※不正利用防止システムへの照会をしているため注文完了までに1日~2日程度の時間を要する場合がございます。 確認が出来次第、出荷させていただきますが、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。

ご注文いただいた日から5日後~14日間の配送日時の指定が可能です。

配送日時指定をご希望の方は、日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

希望しない

午前中(12時まで)

14時~16時

16時~18時

18時~20時

19時~21時

※一部地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※裾上げサービスをご利用の場合、配送日時の指定はお受けできかねます。またお届けは1週間~10日前後お日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。

※配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。

商品配送状況

商品配送状況は、下記の”クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム”よりご確認いただくことが可能です。確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お問い合わせ伝票NO」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko/

配送先リスト

会員登録をした場合、お客様のご自宅以外の住所への配送が可能となっております。配送先リストに別送先をご登録いただくと、ご購入時にリストよりお選びいただけます。

その他

リーバイス® オンラインストアから直接の海外へのご配送はお受けいたしておりません。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルについて

お客様都合による注文のキャンセル、注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。

また一度の購入金額が高額の場合や繰り返しの返品、長期不在によるお荷物の受け取り不可が続く場合はカスタマーサービスより確認のご連絡を差し上げる場合がございますので予めご了承ください。

お問い合わせ:0120-099-501

受付時間: 10:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

※ キャンセル受付は上記の受付時間内のみとなります。60分以上経過したご注文の変更やキャンセルは原則行っておりません。

※ 予約・完全受注商品はキャンセルできません。

交換・返品について

交換・返品

サイズが合わなかった商品は到着後14日以内にご連絡をいただければ、交換・返品を承ります。

※セール品、裾上げ済み商品は交換・返品の対象外です。

※交換は同じ商品番号かつ同価格のサイズ交換のみ承ります。また修理は受け付けておりませんのでご了承ください。

※交換の場合、ヤマト運輸の同時引取交換に限り往復送料が無料となります。なお交換は1回のみとなります。

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※お客様都合での返品の場合、返送料はお客様負担となります。

※商品の返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返品商品金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済、後払いをご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計額より330円を差し引いてのご返金となります。

交換・返品のお手続き

1.交換・返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスにご連絡のうえ、≪交換・返品票≫をご記入ください。カスタマーサービスより交換・返品方法をご案内いたします。

2.商品到着時に、同梱されていた物品・書類(納品書等)も、必ずご返送いただけますようお願いいたします。

3.書類(納品書)に交換/返品理由のご記載をお願いいたします。

4.交換商品の発送は、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

5.在庫切れ等の理由により、交換がお受けできない場合は、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

下記に該当する場合は返品をお受けできません。

  • リーバイス® オンラインストア以外で購入された商品
  • 裾上げ処理を行った商品
  • 福袋・セール価格で販売された商品
  • 下着・靴下・水着などの衛生商品
  • 値札が付いていない場合や、その他商品に付属しているタグや箱などが不足している場合
  • カスタマイズなどのオリジナル商品
  • 到着後14日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合

その他、一部承れない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

返金について

クレジットカード払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

代金引換及び後払いの場合

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する安全な送金サービス、【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。

返品を当社で確認した後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

お客様都合での返品の場合、返金手数料330円はお客様のご負担とさせていただきます。

返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。キャッシュポストについて詳しくは下記をご覧下さい。

https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済、後払いをご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。※不良品や間違った商品のお届けなどによる返品の場合は、商品代金と送料(代引き手数料)を返金させていただきます。

※ご利用いただきましたクーポンの再発行はできませんので、予めご了承ください。

※一部の携帯電話でCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

商品の返送先について

交換・返品をご希望の場合は下記のお問い合わせフォームより必ず事前にご連絡をお願いいたします。追って交換・返品手順をご案内いたします。

※ご連絡なしでの交換・返品はお受けできません。

<返送先>

〒270-1369

千葉県印西市鹿黒南2-2 グッドマンビジネスパークステージ3 4F
リーバイス®オンラインストア物流センター

<お問い合わせ窓口>

TEL:0120-099-501

受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

サイズ・採寸について

サイズ表記について

リーバイス® オンラインストアで記載しているサイズは、アメリカのサイズ表記、またはインチ表記となっております。商品詳細ページにてサイズの実寸を記載しておりますのでご購入前に必ずご確認ください。

※商品の実寸には商品の個体差による若干の誤差がございますので、予めご了承ください。

洗濯時の縮みについて

お届けする商品のタグは目安となる日本サイズの表記が記載されており、リーバイス® オンラインストアでご案内している サイズ表記とは異なりますのでご注意ください。

リジット製品(未洗いデニム)は、洗濯した際に大きく縮む場合がございます。実際の縮み幅はお洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能がございます。予めご了承ください。 縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

ウォッシュ加工が施されているデニムは、お買い上げ時点ですでに収縮状態となっておりますので、 ご家庭のお洗濯などではほとんど縮みません。(綿製品のため、縮みが全くないわけではありません。 お洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能がございます。予めご了承ください。)

裾上げについて

裾上げサービスの詳細はこちらになります。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングの購入方法

リーバイスオンラインストアでは会員のお客様に限り有料のギフトラッピングをご用意しております。

1. ログイン後、ご希望の商品をかごに入れてください。

2. お届け先選択画面の下もしくは右にあるギフトラッピングサービスにチェックを入れてください。

3. そのままご注文手続きを行ってください。

※ ラッピングの種類・サイズはお選びいただけません。

※ 商品はまとめてラッピング致します。個別ラッピングをご希望の場合は、お手数ですが注文を分けてご購入ください。

再入荷お知らせメールについて

再入荷お知らせメールを登録するには

リーバイス® オンラインストアではお求めの商品が売り切れの場合、 再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

1. 商品ページより、売り切れているご希望の商品のカラー/サイズを選択し、再入荷お知らせメールボタンをクリックします。

2. メールアドレスをご入力ください。

3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに 「再入荷のお知らせ」が届きます。

※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

※再入荷メールは在庫確保をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。

注意事項

1. 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承ください。

2. 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。

※迷惑メール対策を行われている方は、【levi.com】のドメイン指定解除をお願いします。(ドメイン指定解除いただいていない場合、リーバイス® オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。)

会員登録・各種変更について

リーバイス® オンラインストア会員について

リーバイス® オンラインストアはショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録を推奨しております。ご登録は無料です。会員になると贈り物に便利なギフトラッピングサービスや「配送先リスト」登録、「ご注文履歴」、気になるアイテムを保存しておける「お気に入りリスト」など、お買い物が便利になる機能を多数ご利用いただけます。

会員登録をされる前に、 必ずリーバイス® オンラインストアご利用規約リーバイ・ストラウス ジャパンのプライバシーポリシーをお読みになり、 承諾いただいた上でご登録ください。ご注文はメールアドレス認証後、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。

ご登録されたメールアドレスは、変更できませんので十分にご注意ください。会員登録の際は【levi.com】からのメールを受信可能にしてください。 迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様にはメールが届かない場合がございます。迷惑メール対策を行われている方は【levi.com】のドメイン指定解除をお願いいたします。

解除いただいていない場合、リーバイス® オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。

ゲスト購入

会員登録を行わずご注文いただけるサービスです。

クレジットカード決済・Amazon Payをご利用いただけます。

ゲスト購入ではご登録の住所以外へ配送することが出来かねますので予めご了承ください。

メールマガジン

オンラインストア会員にご登録いただきますと、リーバイス®オンラインストアより最新情報やお得な情報をメールでお届けいたします。

登録情報の確認・変更

会員情報より、お客様のメールアドレス・住所・メールマガジンの購読の有無・配送先リストや購入履歴などを確認いただけます。

ご登録されたメールアドレスは、変更できませんので十分にご注意ください。また、パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットより再設定してください。退会をご希望の場合は会員情報にある「退会する」リンクよりお手続きください。一度退会されると購入履歴などの閲覧ができなくなります。また再登録する場合は同じメールアドレスはご利用できません。ご了承ください。

CLUB LEVI'S®について

CLUB LEVI'S®について

CLUB LEVI'S®に入会するとオンラインストア及び店舗にてお買い上げごとに5%オフ。メールマガジンにご登録いただくと、限定商品や限定イベントの最新情報をお届けいたします。

入会方法について

オンラインストアの会員情報とCLUB LEVI’S® の会員情報を同期させることで、CLUB LEVI’S® の割引がご利用可能となります。

<初めてオンラインストアをご利用される方>

オンラインストアの会員登録と同時にご入会いただく事が可能です。「CLUB LEVI'S®に入会する」を選び、フォームに必要事項を入力して、会員登録を行ってください。

<オンラインストア会員への登録がお済の方>

会員情報の「CLUB LEVI'S®に入会」より、登録画面へ進んでいただきます。フォームに必要事項を入力し、CLUB LEVI'S® の入会手続きを行ってください。※CLUB LEVI'S®への登録には、住所登録が必須となります。

<既にCLUB LEVI’S®会員の方>

オンラインストア会員の方で、既にCLUB LEVI'S®会員の方は、オンラインストアにログイン後、 会員情報の「CLUB LEVI'S ®とリンク」からCLUB LEVI'S®と同期を行ってください。

<注意事項>

会員登録の申請に虚偽の事項が含まれている場合、当社の判断により、登録を承認しないことがあります。また代理による会員登録手続きは認められません。

<CLUB LEVI'S®についてのお問い合わせ先>

CLUB LEVI'S®/ CLUB LEVI'S® STUDENT CARDのサービスおよびその他ご不明事項については 以下リーバイ・ストラウスジャパン株式会社 カスタマーサービスまでお問い合わせください。

E-MAIL:levi_japan@levi.com

TEL:0120-099-501

受付時間: 10:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

※ 土日祝日、年末年始、夏期休業にいただいたお問い合わせは翌営業日10時より順次回答させていただきます。

ご利用環境について

推奨ブラウザ

リーバイス® オンラインストアはPC、スマートフォン、タブレットからご利用いただけます。スマートフォン・タブレット以外の携帯電話ではご利用いただけません。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示や一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。

現在のリーバイス® オンラインストアは、次の環境にて動作を確認しております。

<Mac OS>

  • Safari 最新バージョン
  • Firefox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン

<Windows>

  • Internet Explorer 最新バージョン
  • EDGE 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
  • Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>

  • iOS 最新バージョン
  • Android 最新バージョン

利用する技術

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。

表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

禁止事項

リーバイス® オンラインストアの禁止事項について

リーバイス® オンラインストアでは下記のいずれかに該当する場合はご注文を取り消しまたはアカウントの閉鎖をする場合がございます。

会員登録の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合

クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為

メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為

営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為

当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為

他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為

公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

複数の会員登録を不正に申請または保有する行為

受取を拒否される注文を繰り返す等、弊社が悪質だと判断した行為

その他、当社が不適当と判断した場合

よくある質問

裾直しはしてくれますか?

裾上げ対象商品には裾上げサービスをご提供しています。通常裾上げはセール品を除き無料にてご利用いただけます。

セール品やその他の裾上げスタイルはこちらをご覧ください。ご希望の際は、必ず注意事項をご確認ください。

リーバイス® オンラインストアにて、ご購入いただいた商品は、全国のリーバイス®ストアにお持ちいただいても裾上げはお受けできませんので予めご了承ください。

リーバイス® オンラインストア、百貨店でご購入いただいた場合は、各店舗の規定に従い対応させていただきます。

店舗によっては裾上げ代がかかる場合がございます。

店舗によりお渡しするまでのお時間、期間が異なります。詳しくは各店舗でご確認をお願いいたします。

ご購入後日に裾上げを希望される場合は、ご購入店舗に商品とレシートをお持ちください。なお、オンラインストアでは後日の裾上げは受け付けておりません。

届いた商品のタグに書かれたサイズと、サイトに表記されているサイズが違うのですが?

タグの表記についてですが、一般的に衣類のタグには商品の実寸ではなく、着用される方のサイズ目安が表記されております。その為ジーンズ等のデザインにより、タグ表記と実寸サイズとは異なります。

リジットの注意点は?

リジット(未洗い)モデルは、ご家庭での洗濯により縮みが発生します。縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

※縮みは洗濯、乾燥方法、気候等により差が生じます。

届いた商品のイメージが画像と異なっているようなのですが?

ヴィンテージや加工を施した商品に関しては、1点1点手作業で加工をしているものもある為、 商品の色落ち、生地のダメージ、糸のほつれ等、仕上がりに若干の個体差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

®だけの赤いタブは、不良品または偽物ではないのでしょうか?

「®」のみが表記されたレッドタブは、LEVI'S®の文字が含まれるレッドタブと同様に製品不具合ではありません。

また全国のリーバイス®ストアおよびリーバイス®商品の正規取扱店で販売されるリーバイス®商品は、全て本物であることが保証されています。リーバイスR商品に付けられている「レッドタブ」は、世界でも最も頻繁に模倣されている商標の一つです。

この商標権を法的に保護する活動の一環として、リーバイ・ストラウス社では全体商品のうち数パーセントの割合で「®」のみを表記したレッドタブを付しております。不良品ではございませんので、交換・返品をお受けできません。また、タブの種類もお選びいただけませんので、予めご了承くださいませ。

限定品の購入について

リーバイス® オンラインストアでは、購入数量を制限させて頂く場合がございます。万が一、複数ご注文された場合はキャンセルさせていただく場合がございます。他の店舗の在庫を教えてほしい

オンラインストアで取り扱いのある商品の場合、商品詳細ページより店舗在庫を確認することができます。

<店舗在庫をチェックする方法>

1. 商品ページにてご希望のカラーとサイズを選択してください。

2. サイズの下にある「店舗在庫を見る」リンクをクリックしてください。

※タイミングによっては売り切れになる場合も十分ございます。詳しい在庫状況については店舗まで直接お問い合わせ下さい。

海外への発送はしてもらえますか?

日本国内のみの配送とさせていただいております。

長期不在で商品が返品されてしまいました

ヤマト運輸の最初の不在票の日付から通常1週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は当社配送センターに荷物が戻ります。注文をキャンセルさせていただきますので、お早めに再配達のご連絡をお願いいたします。

予約・取り置きはできますか?

リーバイス® オンラインストアでは、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配はしておりません。

ジーンズの洗濯方法は?

100%コットンデニムの特長の一つとして、お洗濯の度に手触りが柔らかく、色が明るくなることが挙げられます。自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、水洗いかごく少量の洗剤にて洗濯をお勧めいたします。

洗濯方法(復刻版ジーンズ)

復刻版リジッド(未洗い)ジーンズは1回目の洗濯で一番縮みが大きく出ます。生地の特性上バラつきはございますが、1回の洗濯で完全に縮みきることは稀です。最初は糊を落とす目的なので洗剤は使用せず、20度までの真水で商品を裏返しにし、フロントボタンやジッパーは閉めて洗濯をしてください。脱水をしっかりした後、ボタンやジッパーを外して裏返しのまま、赤耳部分を開いて干してください。

洗濯はしない方が良いのですか?

ジーンズは、綿製品ですので適切なケアをしないと痛みが早くなります。また、洗濯をしないと雑菌が発生したり、生地切れ、異臭の元になりますので定期的な洗濯をお勧めします。自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、ごく少量の洗剤または水のみにて洗濯をしてください。

洗濯をしたらジーンズがねじれてしまいました。不良品ではないのでしょうか?

501®ジーンズ、および一部復刻版シリーズに使用されている「シュリンク・トゥ・フィット・デニム」は、その特徴として、股下部分、特に左側の縫い目が前の方にねじれてきます。是非、このような製品特徴をご理解して頂いた上で、ご愛用いただけますようお願いします。

クーポンの使い方が分かりません

カート内または、お届け先入力画面にあるクーポンフォームにクーポンコードを入力してください。

クーポンの詳しい使い方はこちらをご確認ください。

修理はできますか?

申し訳ございませんが、修理は承っておりません。

お問い合わせ先について

商品やご注文についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL:0120-099-501

受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

※ご注文についてのお問い合わせは注文したご本人様のみの受付となります。本人以外のお問い合わせについては回答できませんのでご了承ください。

その他

海外購入品の防犯タグのお外しはジャパン法人(日本のリーバイス(R)ストア)では対応致しかねます。