ご利用ガイド

リーバイス® オンラインストアで販売している商品は、予告無しに販売価格を変更する可能性がございます。予めご了承ください。

※セール価格で販売している商品は店舗価格と異なる場合がございます。

※お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

※価格変動の詳細はお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。

通常商品・予約商品ともにお客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則行っておりません。

リーバイス® オンラインストアではお客様が最初にカートへ商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。

商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のために いくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり 在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。
1.カートの有効期限が切れた場合
2.明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、 他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3.販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、 ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
4.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7.お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

全国一律 540円(税込)
1配送先につき、商品代金10,800円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。
※送料無料キャンペーン実施期間中は、条件を満たした場合送料無料が適応されます。
クーポン、ポイントをご利用後、合計金額が送料無料の適用金額を下回った場合は送料をご請求させていただきます。
ショッピングカート内の注文内容をご確認ください。

クレジットカードによるお支払いの場合
［一括でのお支払の場合］手数料無料
分割・ボーナス払いはご利用頂けません。

代引きをご利用になる場合、上限は99,352円(税込）までとさせていただきます。ご利用金額に応じて手数料を申し受けます。
\10,000 以下　￥324（税込)
￥10,001～￥30,000まで　￥432（税込）
￥30,001～￥99,352まで　￥648 (税込）

決済手数料：￥324（税込）
銀行振込み・郵便振替をご利用の場合は金融機関の定める振込み手数料はお客様負担となります。
後払いに関しての詳しくはこちらをご覧ください。

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
ご利用可能カード
VISA Mastercard JCB American Express Diners Club

ご一括のみご利用いただけます。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について
デビット機能付きのクレジットカードで商品を購入される場合、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合がございます。
そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 引き落としが行われ、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
また、引き落としが重複する場合もございますので、デビット機能付きクレジットカードでの 決済はご遠慮ください。

※お客様のクレジットカードの状況によっては、ご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となります。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、
商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。

※代金引換の場合、合計金額に応じて代引手数料を別途いただいております。予めご了承ください。

代金引換の場合
配送伝票についている領収書をご利用ください。

クレジットカードの場合
カード会社より発行されますご利用明細をご利用ください。

後払い決済の場合
請求書の払込受領書をご利用ください

リーバイス® オンラインストア へ会員登録せずに、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
※カートからご注文画面に進む際にAmazon Payをお選びいただけます。

【注意事項】
当サイト上でご注文が完了しても、Amazon Payにて決済完了はしていないため、お客様のご利用頂いているカードの状況によってはキャンセルになる場合がございます。
その場合キャンセルの原因をご確認の上、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
決済関連のお問い合わせについては下記までお願いいたします。
※参考URL：https://payments.amazon.co.jp/contact

●後払いを決済にご利用になる場合、ご購入金額上限は30,000円(税抜）までとさせていただきます。
●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円(税込）の再請求発行手数料がかかります。
●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全12社、全国50,000店舗以上）でお支払いできます。
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/ＭＭＫ設置店
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●商品のお届け先住所へ請求書を発送します。商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●お支払い代金は「商品代金＋送料540円＋決済手数料324円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

お届け日数について

配送地域によって異なりますが、ご注文後から約1～3日程度でのお届けとなります。
※月曜日～土曜日14時までのご注文で最短即日出荷。祝日も発送しております。（予約商品、裾上げ・ギフトラッピングを含む注文、繁忙期を除く）
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

配送日時指定

ご注文いただいた日から5日後～14日間の配送日時の指定が可能です。
配送日時指定をご希望の方は、日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

希望しない
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
予めご了承ください。
※裾上げサービスをご利用の場合、配送日時の指定はお受けできかねますのでご了承ください。
※配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。

商品配送状況は、 下記の佐川急便”お荷物お問い合わせサービス”よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お問い合わせ伝票NO」をご用意ください。

佐川急便お荷物お問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

会員登録をした場合、お客様のご自宅以外の住所への配送が可能となっております。
配送先リストに別送先をご登録いただくと、ご購入時にリストよりお選びいただけます。

リーバイス® オンラインストアから直接の海外へのご配送はお受けいたしておりません。

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。

サイズが合わなかった商品は到着後14日以内にご連絡をいただければ、交換・返品を承ります。
但しセール品、裾上げ済み商品は交換・返品の対象外です。
交換は同じ商品番号かつ同価格のサイズ交換のみ承ります。

※交換の場合、交換の往復送料が1回に限り無料となります。但し佐川急便の返品引取りと交換品のお届けを同時に行った場合に限ります。
※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。
※商品の返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返品商品金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
※代金引換決済、後払いをご利用の場合、返金手続きに伴う手数料324円はお客様のご負担となります。返金合計額より324円を差し引いてのご返金となります。

1.交換・返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスにご連絡のうえ、≪交換・返品票≫をご記入ください。カスタマーサービスより交換･返品方法をご案内いたします。
2.商品到着時に、同梱されていた物品・書類（納品書等）も、必ずご返送いただけますようお願いいたします。
3.書類（納品書）に交換/返品理由のご記載をお願いいたします。
4.交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が弊社に到着し、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
5.在庫切れ等の理由により、交換がお受けできない場合は、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

・ リーバイス® オンラインストア 以外で購入された商品
・裾上げ処理を行った商品
・ 福袋・セール価格で販売された商品
・下着・靴下・水着などの衛生商品
・値札が付いていない場合や、その他商品に付属しているタグや箱などが不足している場合
・カスタマイズなどのオリジナル商品
・ 到着後14日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合

その他、一部承れない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
代金引換及び後払いの場合：銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する安全な送金サービス、【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。
返品を当社で確認した後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
ご返金額より648円差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
お客様都合での返品の場合、返金手数料324円はお客様のご負担とさせていただきます。
返金合計金額より324円を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。
キャッシュポストについて詳しくは以下をご覧下さい。
https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。
※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
※代金引換決済、後払いをご利用の場合、返金手続きに伴う手数料324円はお客様のご負担となります。返金合計金額より324円を差し引いてのご返金となります。
※不良品や間違った商品のお届けなどによる返品の場合は、商品代金と送料（代引き手数料）を返金させていただきます。
※ご利用いただきましたクーポンの再発行はできませんので、予めご了承ください。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

交換・返品をご希望の場合は下記のお問い合わせフォームより必ず事前にご連絡をお願いいたします。追って交換・返品手順をご案内いたします。

http://levi.jp/contactus
※ご連絡なしでの交換・返品はお受けできません。

＜返送先＞

〒279-0032
千葉県浦安市千鳥12
リーバイス® オンラインストア物流センター

＜お問い合わせ窓口＞

TEL：0120-099-501
受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)

お届けする商品のタグは目安となる日本サイズの表記が記載されており、リーバイス® オンラインストアでご案内している サイズ表記とは異なりますのでご注意ください。

リジット製品（未洗いデニム）は、洗濯した際に大きく縮む場合がございます。
実際の縮み幅はお洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能がございます。予めご了承ください。 縮みの
大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

ウォッシュ加工が施されているデニムは、お買い上げ時点ですでに収縮状態となっておりますので、 ご家庭のお洗濯などではほとんど縮みません。（綿製品のため、縮みが全くないわけではありません。 お洗濯や乾燥方法によって若干の差が生じ、特にタンブラー乾燥を行った場合、表記以上に縮む可能がございます。予めご了承ください。）

裾上げサービスの詳細はこちらになります。

リーバイスオンラインストアでは有料のギフトラッピングをご用意しております。

1. ご希望の商品をかごに入れレジへ進むを押してください。
2.　お届け先選択画面の中央、ギフトラッピングをするにチェックを入れます。
3. そのままご注文手続きを行ってください。
※ ラッピングの種類・サイズはお選びいただけません。
※ 商品はまとめてラッピング致します。個別ラッピングをご希望の場合は、お手数ですが注文を分けてご購入ください。

リーバイス® オンラインストアではお求めの商品が売り切れの場合、 再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

1. 商品ページより、売り切れているご希望の商品のカラー／サイズを選択し、再入荷お知らせメールボタンをクリックします。
2.　 メールアドレスをご入力ください。
3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに 「再入荷のお知らせ」が届きます。
　　※ 入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。
※ 再入荷メールは在庫確保をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。

注意事項

1. 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承ください。
2. 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、リーバイス オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。）

・会員登録を行わずご注文いただけるサービスです。
・クレジットカード決済のみご利用いただけます。
・別送先へギフトを直接送る場合、ゲスト購入ではご利用頂けません。

・リーバイス® オンラインストアはショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録を推奨しております。ご登録は無料です。
会員になると贈り物に便利な「配送先リスト」登録や、「ご注文履歴」、気になるアイテムを保存しておける「お気に入りリスト」など、お買い物が便利になる機能を多数ご利用いただけます。
・会員登録をされる前に、 必ず「リーバイス® オンラインストアご利用規約」「リーバイ・ストラウス ジャパンのプライバシーポリシー 」をお読みになり、 承諾いただいた上でご登録ください。
・ショッピングは、メールアドレス認証後、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。
・ご登録されたリーバイス® オンラインストア IDは、変更できませんので十分にご注意ください。
・会員登録の際は【levi.jp 】を受信可能にしてください｡ 迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様にはメールが届かない場合がございます｡
・迷惑メール対策を行われている方は、.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
解除いただいていない場合、リーバイス® オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。

オンラインストア会員にご登録いただきますと、リーバイス®
オンラインストアより最新情報やお得な情報をHTMLメールでお届けいたします。

マイページより、お客様のメールアドレス・住所・メールマガジンの購読の有無・配送先リストや購入履歴などを確認いただけます。
ご登録されたリーバイス® オンラインストア ID（メールアドレス）は、変更できませんので十分にご注意ください。
また、パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットより再設定してください。
退会をご希望の場合はマイページにある「退会する」リンクよりお手続きください。
一度退会されると購入履歴などの閲覧ができなくなります。また再登録する場合は同じEメールアドレスはご利用できません。ご了承ください。

リーバイス® オンラインストアおよびリーバイス®ストアでのお会計の際に、商品合計(税抜)の3%をポイントバックし、
貯めたポイントは1ポイント＝1円としてお支払時に利用することができます。
最新プロダクトやキャンペーン情報、イベントなど、最新情報、特典情報をメールマガジンでお届けします。
※ポイントが0ptと表示される場合は読み込みエラーが発生している可能性がございます。恐れ入りますが再度お時間をおいてからご確認ください。
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オンラインストアの会員情報とCLUB LEVI’S® の会員情報を同期させることで、CLUB LEVI’S® のポイントがご利用可能となります。

＜初めてオンラインストアをご利用される方＞

オンラインストアの会員登録と同時にご入会いただく事が可能です。
「CLUB LEVI'S®に入会する」を選び、フォームに必要事項を入力して、会員登録を行ってください。

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＜既にCLUB LEVI’S® 会員の方＞

オンラインストア会員の方で、既にCLUB LEVI'S®会員の方は、オンラインストアにログイン後、 マイページの「CLUB LEVI'S ®とリンク」からCLUB LEVI'S®と同期を行ってください。

ご入会についてのご注意

会員登録の申請に虚偽の事項が含まれている場合、当社の判断により、登録を承認しないことがあります。
代理による会員登録手続きは認められません。

ポイントについてのご注意

1 ポイントは、登録完了後および商品発送の翌々日から利用できます。
2. ポイントは1ポイント単位で使うことができます。
3. 1回のお会計で利用可能なポイントは、100,000ポイントを上限とさせていただきます。商品代金にお使いいただけます。
4. ポイントの有効期限は、最終購入日から2年間になります。
5. ポイントが0ptと表示される場合は読み込みエラーが発生している可能性がございます。恐れ入りますが再度お時間をおいてからご確認ください。

CLUB LEVI'S®/ CLUB LEVI'S® STUDENT CARDのサービスおよびその他ご不明事項については 以下リーバイ・ストラウスジャパン株式会社 消費者サービスまでお問い合わせください。

E-MAIL：levi_japan@levi.com
TEL：0120-099-501
受付時間： 10：00～18：00　(土・日・祝日・年末年始を除く)

リーバイス® オンラインストアはPC、スマートフォン、タブレットからご利用いただけます。スマートフォン・タブレット以外のモバイル機器（ガラケー）はご利用いただけません。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。
また、本来の色彩と異なる場合がございます。

リーバイス® オンラインストアのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
現在のリーバイス® オンラインストアは、次の環境にて動作を確認しております。

＜Mac OS＞

・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

＜Windows＞

・Internet Explorer 最新バージョン
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

＜スマートフォン・タブレット＞

・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

裾上げ対象商品には裾上げサービスをご提供しています。通常裾上げはセール品を除き無料にてご利用いただけます。
セール品やその他の裾上げスタイルはこちらをご覧ください。

ご希望の際は、必ず注意事項をご確認ください。

リーバイス® オンラインストアにて、ご購入いただいた商品は、全国のリーバイス®
ストアにお持ちいただいても裾上げはお受けできませんので予めご了承ください。
リーバイス® ストア、百貨店でご購入いただいた場合は、各店舗の規定に従い対応させていただきます。
店舗によっては裾上げ代がかかる場合がございます。
店舗によりお渡しするまでのお時間、期間が異なります。詳しくは各店舗でご確認をお願いいたします。
ご購入後日に裾上げを希望される場合は、ご購入店舗に商品とレシートをお持ちください。なお、オンラインストアでは後日の裾上げは受け付けておりません。

タグの表記についてですが、一般的に衣類のタグには商品の実寸ではなく、着用される方のサイズ目安が表記されております。
その為ジーンズ等のデザインにより、タグ表記と実寸サイズとは異なります。

リジット（未洗い）モデルは、ご家庭での洗濯により縮みが発生します。縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。
※縮みは洗濯、乾燥方法、気候等により差が生じます。

ヴィンテージや加工を施した商品に関しては、1点1点手作業で加工をしているものもある為、 商品の色落ち、生地のダメージ、糸のほつれ等、仕上がりに若干の個体差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

「®」のみが表記されたレッドタブは、LEVI'S®の文字が含まれるレッドタブと同様に製品不具合ではありません。
また全国のリーバイス®ストアおよびリーバイス®商品の正規取扱店で販売されるリーバイス®商品は、全て本物であることが保証されています。
リーバイスR商品に付けられている「レッドタブ」は、世界でも最も頻繁に模倣されている商標の一つです。
この商標権を法的に保護する活動の一環として、リーバイ・ストラウス社では全体商品のうち数パーセントの割合で「®」のみを表記したレッドタブを付しております。
不良品ではございませんので、交換・返品をお受けできません。また、タブの種類もお選びいただけませんので、予めご了承くださいませ。

リーバイス® オンラインストアでは、購入数量を制限させて頂く場合がございます。
万が一、複数ご注文された場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

オンラインストアで取り扱いのある商品の場合、商品詳細ページより店舗在庫を確認することができます。
ご希望のカラーとサイズを選択後、「店舗在庫を見る」リンクをクリックしてください。
※タイミングによっては売り切れになる場合も十分ございます。詳しい在庫状況については店舗まで直接お問い合わせ下さい。

日本国内のみの配送とさせていただいております。

佐川急便の最初の不在票の日付から通常１週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は当社配送センターに荷物が戻ります。
、注文をキャンセルさせていただきますので、お早めに再配達のご連絡をお願いいたします。

１００％コットンデニムの特長の一つとして、お洗濯の度に手触りが柔らかく、色が明るくなることが挙げられます。
自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、水洗いかごく少量の洗剤にて洗濯をお勧めいたします。

復刻版リジッド（未洗い）ジーンズは１回目の洗濯で一番縮みが大きく出ます。生地の特性上バラつきはございますが、１回の洗濯で完全に縮みきることは稀です。
最初は糊を落とす目的なので洗剤は使用せず、20度までの真水で商品を裏返しにし、フロントボタンやジッパーは閉めて洗濯をしてください。
脱水をしっかりした後、ボタンやジッパーを外して裏返しのまま、赤耳部分を開いて干してください。

ジーンズは、綿製品ですので適切なケアをしないと痛みが早くなります。
また、洗濯をしないと雑菌が発生したり、生地切れ、異臭の元になりますので定期的な洗濯をお勧めします。
自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、ごく少量の洗剤または水のみにて洗濯をしてください。

501ジーンズ、および一部復刻版シリーズに使用されている「シュリンク・トゥ・フィット・デニム」は、その特徴として、股下部分、特に左側の縫い目が前の方にねじれてきます。
是非、このような製品特徴をご理解して頂いた上で、ご愛用いただけますようお願いします。

カート内または、お届け先入力画面にあるクーポンフォームにクーポンコードを入力してください。
クーポンの詳しい使い方はこちら

海外購入品の防犯タグのお外しはジャパン法人（日本のリーバイス(R)ストア）では対応致しかねます。